Termini e condizioni generali

PANORAMICA
Questo sito web è gestito da TWINKY. In tutto il sito, i termini «noi», «ci» e «nostro» si riferiscono a TWINKY. TWINKY mette a disposizione questo sito web, comprese tutte le informazioni, gli strumenti e i servizi disponibili sul sito, a te, l’utente, a condizione che tu accetti tutti i termini, le condizioni, le politiche e le comunicazioni qui indicati.

Visitando il nostro sito e/o acquistando qualcosa da noi, usufruisci del nostro «Servizio» e accetti di essere vincolato dai seguenti termini e condizioni («Termini di servizio», «Termini»), comprese le condizioni e le politiche aggiuntive qui citate e/o disponibili tramite collegamento ipertestuale. I presenti Termini di servizio si applicano a tutti gli utenti del sito, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli utenti che navigano, i fornitori, i clienti, i commercianti e/o i collaboratori di contenuti.

Leggi attentamente i presenti Termini di servizio prima di accedere o utilizzare il nostro sito web. Accedendo o utilizzando qualsiasi parte del sito web, accetti di essere vincolato dai presenti Termini di servizio. Se non accetti tutti i termini e le condizioni del presente accordo, non puoi accedere al sito web né utilizzare alcun servizio. Se i presenti Termini di servizio sono considerati un’offerta, l’accettazione è espressamente limitata ai presenti Termini di servizio.

Tutte le nuove funzionalità o gli strumenti aggiunti al negozio attuale sono soggetti ai Termini di servizio. Puoi consultare la versione più recente dei Termini di servizio in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini di servizio pubblicando aggiornamenti e/o modifiche sul nostro sito web. È tua responsabilità controllare regolarmente questa pagina per verificare la presenza di modifiche. L’uso continuato del sito web o l’accesso allo stesso dopo la pubblicazione delle modifiche implica l’accettazione di tali modifiche.

Il nostro negozio è ospitato da Shopify Inc. che ci fornisce la piattaforma e-commerce online che ci consente di venderti i nostri prodotti e servizi.

SEZIONE 1 - TERMINI DEL NEGOZIO ONLINE
Accettando i presenti Termini di servizio, dichiari di essere maggiorenne nello Stato o nella provincia in cui risiedi, oppure di essere maggiorenne nello Stato o nella provincia in cui risiedi e di averci dato il consenso a consentire a uno dei tuoi minori a carico di utilizzare questo sito.
Non è consentito utilizzare i nostri prodotti per scopi illegali o non autorizzati e, nell’utilizzare il Servizio, non è consentito violare le leggi vigenti nella propria giurisdizione (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le leggi sul diritto d’autore).
Non potete trasmettere worm, virus o altri codici di natura distruttiva.
Qualsiasi violazione o inosservanza di una delle Condizioni comporterà l'immediata cessazione dei vostri Servizi.

SEZIONE 2 - CONDIZIONI GENERALI
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque, per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento.
Comprendete che i vostri contenuti (esclusi i dati della carta di credito) possono essere trasferiti senza crittografia e che ciò comporta (a) la trasmissione attraverso diverse reti; e (b) modifiche necessarie per conformarsi e adattarsi ai requisiti tecnici delle reti o dei dispositivi di connessione. I dati della carta di credito sono sempre crittografati durante la trasmissione attraverso le reti.
Accettate di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare alcuna parte del Servizio, l'uso del Servizio o l'accesso al Servizio, né alcun contatto sul sito web tramite il quale viene fornito il Servizio, senza il nostro esplicito consenso scritto.
I titoli utilizzati nel presente accordo sono inseriti esclusivamente per comodità e non limiteranno né influenzeranno in altro modo le presenti Condizioni.

SEZIONE 3 - ACCURATEZZA, COMPLETEZZA E TEMPESTIVITÀ DELLE INFORMAZIONI
Non siamo responsabili qualora le informazioni disponibili su questo sito non siano accurate, complete o aggiornate. Il materiale presente su questo sito è fornito esclusivamente a titolo informativo generale e non deve essere considerato né utilizzato come unica base per prendere decisioni senza consultare fonti di informazione primarie, più accurate, complete o aggiornate. Qualsiasi affidamento sul materiale presente su questo sito è a vostro rischio.
Questo sito potrebbe contenere alcune informazioni storiche. Le informazioni storiche non sono necessariamente aggiornate e vengono fornite esclusivamente a titolo di riferimento. Ci riserviamo il diritto di modificare i contenuti di questo sito in qualsiasi momento, ma non siamo tenuti ad aggiornare le informazioni presenti sul nostro sito. Accettate che sia vostra responsabilità controllare eventuali modifiche al nostro sito.

SEZIONE 4 - MODIFICHE AL SERVIZIO E AI PREZZI
I prezzi dei nostri prodotti possono essere modificati senza preavviso.
Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere il Servizio (o qualsiasi sua parte o contenuto) in qualsiasi momento e senza preavviso.
Non siamo responsabili nei vostri confronti o nei confronti di terzi per qualsiasi modifica, variazione di prezzo, sospensione o interruzione del Servizio.

SEZIONE 5 - PRODOTTI O SERVIZI (se applicabile)
Alcuni prodotti o servizi potrebbero essere disponibili esclusivamente online tramite il sito web. Tali prodotti o servizi potrebbero essere disponibili in quantità limitate e possono essere restituiti o cambiati solo in conformità alla nostra Politica sui resi.
Abbiamo fatto tutto il possibile per rappresentare con la massima accuratezza i colori e le immagini dei prodotti mostrati nel negozio. Non possiamo garantire che la resa dei colori sul monitor del tuo computer sia accurata.
Ci riserviamo il diritto, senza tuttavia esservi obbligati, di limitare la vendita dei nostri prodotti o Servizi a qualsiasi persona, area geografica o giurisdizione. Possiamo esercitare tale diritto caso per caso. Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità dei prodotti o dei servizi offerti. Tutte le descrizioni e i prezzi dei prodotti sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere la vendita di qualsiasi prodotto in qualsiasi momento. Qualsiasi offerta di prodotti o servizi su questo sito è nulla ove vietata.
Non garantiamo che la qualità dei prodotti, dei servizi, delle informazioni o di altro materiale acquistati o ottenuti da te soddisfi le tue aspettative, né che eventuali errori del Servizio vengano corretti.

SEZIONE 6 - ACCURATEZZA DELLA FATTURAZIONE E DELLE INFORMAZIONI SULL’ACCOUNT
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato presso di noi. A nostra esclusiva discrezione, possiamo limitare o annullare le quantità acquistate per persona, per nucleo familiare o per ordine. Tali limitazioni possono riguardare gli ordini effettuati tramite lo stesso account cliente, la stessa carta di credito e/o gli ordini che utilizzano lo stesso indirizzo di fatturazione e/o di spedizione. Nel caso in cui modifichiamo o annulliamo un ordine, possiamo tentare di informarti contattandoti all’indirizzo e-mail e/o all’indirizzo di fatturazione/numero di telefono forniti al momento dell’ordine. Ci riserviamo il diritto di limitare o vietare gli ordini che, a nostro insindacabile giudizio, sembrano effettuati da rivenditori, commercianti o distributori.

Accetti di fornire informazioni di acquisto e del conto aggiornate, complete e accurate per tutti gli acquisti effettuati nel nostro negozio. Accetti di aggiornare tempestivamente il tuo account e le altre informazioni, compresi l’indirizzo e-mail, i numeri e le date di scadenza delle carte di credito, in modo che possiamo completare le tue transazioni e contattarti se necessario.

Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica sui resi.

SEZIONE 7 - STRUMENTI OPZIONALI
Potremmo fornire accesso a strumenti di terzi sui quali non esercitiamo alcun controllo né abbiamo alcuna influenza.
Riconoscete e accettate che forniamo l’accesso a tali strumenti «così come sono» e «secondo disponibilità», senza garanzie, dichiarazioni o condizioni di alcun tipo e senza alcuna approvazione. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per l’utilizzo da parte vostra degli strumenti opzionali di terzi.
L’utilizzo da parte vostra degli strumenti opzionali offerti tramite il sito è interamente a vostro rischio e discrezione; dovrete assicurarvi di conoscere e accettare i termini e le condizioni in base ai quali gli strumenti sono offerti dai rispettivi fornitori terzi.
In futuro potremmo anche offrire nuovi servizi e/o funzionalità tramite il sito web (inclusa la pubblicazione di nuovi strumenti e risorse). Anche tali nuove funzionalità e/o servizi saranno soggetti ai presenti Termini di servizio.

SEZIONE 8 - LINK DI TERZI
Alcuni contenuti, prodotti e servizi disponibili tramite il nostro Servizio possono includere materiali di terzi.
I link di terzi presenti su questo sito possono rimandare a siti web di terzi non affiliati a noi. Non siamo responsabili dell’esame o della valutazione dei contenuti o dell’accuratezza e non garantiamo né ci assumiamo alcuna responsabilità per i materiali o i siti web di terzi, né per qualsiasi altro materiale, prodotto o servizio di terzi.
Non siamo responsabili per eventuali danni o pregiudizi connessi all’acquisto o all’utilizzo di beni, servizi, risorse, contenuti o altre transazioni effettuate in relazione a siti web di terzi. Esaminate attentamente le politiche e le pratiche della terza parte e assicuratevi di averle comprese prima di effettuare una transazione. Reclami, contestazioni, dubbi o domande sui prodotti di terzi devono essere rivolti alla terza parte.

SEZIONE 9 - COMMENTI, FEEDBACK E ALTRI CONTRIBUTI DEGLI UTENTI
Se ci inviate determinati contenuti specifici su nostra richiesta (ad esempio, contributi a un concorso) o, senza che ve lo abbiamo chiesto, idee creative, suggerimenti, proposte, piani o altro materiale, online, via e-mail, per posta o in altro modo (collettivamente, «commenti»), accettate che possiamo modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e altrimenti utilizzare in qualsiasi mezzo, in qualsiasi momento e senza limitazioni, i commenti che ci inviate. Non siamo e non saremo tenuti (1) a mantenere riservati i commenti; (2) a pagare un compenso per i commenti; o (3) a rispondere ai commenti.
Possiamo, ma non siamo tenuti a, monitorare, modificare o rimuovere contenuti che, a nostra esclusiva discrezione, riteniamo illeciti, offensivi, minacciosi, diffamatori, pornografici, osceni o altrimenti discutibili, oppure in violazione della proprietà intellettuale di una parte o delle presenti Condizioni di servizio.
Accettate che i vostri commenti non violeranno i diritti di terzi, inclusi diritti d'autore, marchi, privacy, diritti della personalità o altri diritti personali o di proprietà. Accettate inoltre che i vostri commenti non conterranno materiale diffamatorio o altrimenti illecito, offensivo o osceno, né virus informatici o altri malware che possano in qualsiasi modo compromettere il funzionamento del Servizio o di un sito web correlato. Non potete usare un indirizzo e-mail falso, fingere di essere un'altra persona o altrimenti indurre noi o terzi in errore circa l'origine dei vostri commenti. Siete gli unici responsabili dei commenti che fate e della loro accuratezza. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i commenti pubblicati da voi o da terzi.

PARTE 10 - INFORMAZIONI PERSONALI
La trasmissione di informazioni personali tramite il negozio è disciplinata dalla nostra Informativa sulla privacy. Per consultare la nostra Informativa sulla privacy.

PARTE 11 - ERRORI, INESATTEZZE E OMISSIONI
Di tanto in tanto, sul nostro sito o nel Servizio potrebbero essere presenti informazioni contenenti errori tipografici, inesattezze od omissioni relative a descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, offerte, spese di spedizione dei prodotti, tempi di consegna e disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze od omissioni, nonché di modificare o aggiornare le informazioni o annullare gli ordini qualora le informazioni nel Servizio o su un sito web correlato siano inesatte, in qualsiasi momento e senza preavviso (anche dopo l'invio dell'ordine).
Non ci assumiamo alcun obbligo di aggiornare, modificare o chiarire le informazioni contenute nel Servizio o su un sito web correlato, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le informazioni sui prezzi, salvo nei casi previsti dalla legge. Nessuna data specifica di aggiornamento o rinnovo indicata nel Servizio o su un sito web correlato deve essere interpretata come indicazione che tutte le informazioni contenute nel Servizio o su un sito web correlato siano state modificate o aggiornate.

SEZIONE 12 - USI VIETATI
Oltre agli altri divieti stabiliti nei Termini di servizio, vi è vietato utilizzare il sito o i suoi contenuti (a) per scopi illeciti; (b) per istigare altri a compiere o partecipare ad atti illeciti; (c) per violare regolamenti, norme, leggi o ordinanze locali internazionali, federali, provinciali o statali; (d) per violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o quelli di altri; (e) per molestare, maltrattare, insultare, danneggiare, diffamare, denigrare, intimidire o discriminare sulla base di sesso, orientamento sessuale, religione, etnia, razza, età, origine nazionale o disabilità; (f) per fornire informazioni false o fuorvianti; (g) per caricare o trasmettere virus o qualsiasi altro tipo di codice dannoso che possa essere utilizzato in modo tale da compromettere la funzionalità o il funzionamento del Servizio o di qualsiasi sito web correlato, altri siti web o Internet; (h) per raccogliere o tracciare le informazioni personali altrui; (i) per inviare spam, phishing, pharming, usare pretesti, spider, eseguire crawling o scraping; (j) per qualsiasi scopo osceno o immorale; oppure (k) per interferire con o aggirare le funzionalità di sicurezza del Servizio o di qualsiasi sito web correlato, altri siti web o Internet. Ci riserviamo il diritto di interrompere l’utilizzo del Servizio o di un sito web correlato qualora violiate uno qualsiasi degli usi vietati.

SEZIONE 13 - ESCLUSIONE DI GARANZIE; LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Non garantiamo, dichiariamo né assicuriamo che l’utilizzo del nostro servizio sia ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori.
Non garantiamo che i risultati ottenuti utilizzando il servizio siano accurati o affidabili.
Accettate che, di tanto in tanto, possiamo rimuovere il servizio per un periodo di tempo indeterminato o annullarlo in qualsiasi momento, senza darvene comunicazione.
Accettate espressamente che l’utilizzo del servizio, o l’impossibilità di utilizzarlo, è interamente a vostro rischio. Il servizio e tutti i prodotti e i servizi forniti tramite il servizio sono forniti (salvo quanto da noi espressamente indicato) «così come sono» e «secondo disponibilità» per il vostro utilizzo, senza dichiarazioni, garanzie o condizioni di alcun tipo, espresse o implicite, incluse tutte le garanzie o condizioni implicite di commerciabilità, qualità commerciabile, idoneità a uno scopo particolare, durabilità, titolarità e non violazione.
In nessun caso TWINKY, i nostri amministratori, dirigenti, dipendenti, società affiliate, agenti, contraenti, stagisti, fornitori, prestatori di servizi o licenzianti saranno responsabili per lesioni, perdite, reclami o danni diretti, indiretti, incidentali, punitivi, speciali o consequenziali di qualsiasi tipo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitti, ricavi, risparmi o dati, i costi di sostituzione o qualsiasi danno analogo, indipendentemente dal fatto che la responsabilità derivi da contratto, illecito civile (inclusa la negligenza), responsabilità oggettiva o altro, e che sia connessa all’utilizzo del servizio o dei prodotti ottenuti tramite il servizio o a qualsiasi altro reclamo in qualunque modo correlato all’utilizzo del servizio o di qualsiasi prodotto, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventuali errori od omissioni nei contenuti o qualsiasi perdita o danno di qualsiasi tipo derivante dall’utilizzo del servizio o di contenuti (o prodotti) pubblicati, trasmessi o altrimenti resi disponibili tramite il servizio, anche se eravamo stati informati della possibilità che si verificassero. Poiché alcuni Stati o giurisdizioni non consentono l’esclusione o la limitazione di responsabilità per danni consequenziali o incidentali, in tali Stati o giurisdizioni la nostra responsabilità sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge.

SEZIONE 14 - MANLEVA
L’utente accetta di manlevare, difendere e tenere indenne TWINKY e le nostre società madri, controllate e affiliate, i partner, i dirigenti, gli amministratori, gli agenti, i contraenti, i licenzianti, i fornitori di servizi, i subappaltatori, i fornitori, gli stagisti e i dipendenti da qualsiasi reclamo o richiesta, comprese le ragionevoli spese legali, presentati da terzi a seguito o in conseguenza della violazione da parte dell’utente delle presenti Condizioni di servizio o dei documenti in esse richiamati, oppure della violazione di qualsiasi legge o dei diritti di terzi.

SEZIONE 15 - SEPARABILITÀ
Qualora una disposizione delle presenti Condizioni di servizio sia ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, essa sarà comunque applicabile nella misura consentita dalla legge vigente e la parte inapplicabile si considererà separata dalle presenti Condizioni di servizio. Tale decisione non pregiudicherà la validità e l’applicabilità delle restanti disposizioni.

SEZIONE 16 - RISOLUZIONE
Gli obblighi e le responsabilità delle parti sorti prima della data di risoluzione continueranno a sussistere a tutti gli effetti anche dopo la risoluzione del presente accordo.
Le presenti Condizioni di servizio restano in vigore salvo e fino alla loro risoluzione da parte sua o nostra. Può risolvere le presenti Condizioni di servizio in qualsiasi momento comunicandoci che non desidera più utilizzare i nostri Servizi, oppure quando smette di utilizzare il nostro sito.
Se, a nostro esclusivo giudizio, lei non rispetta, o sospettiamo che non rispetti, un termine o una disposizione delle presenti Condizioni di servizio, possiamo inoltre risolvere il presente accordo in qualsiasi momento senza preavviso e lei resterà responsabile di tutti gli importi dovuti fino alla data di risoluzione inclusa; e/o le potrà essere negato l'accesso ai nostri Servizi (o a una parte di essi).

ARTICOLO 17 - INTERO ACCORDO
Il mancato esercizio o applicazione da parte nostra di qualsiasi diritto o disposizione delle presenti Condizioni di servizio non costituisce una rinuncia a tale diritto o disposizione.
Le presenti Condizioni di servizio e tutte le politiche o regole operative pubblicate da noi su questo sito o in relazione al Servizio costituiscono l'intero accordo e l'intesa tra lei e noi e disciplinano l'utilizzo del Servizio, sostituendo tutti gli accordi, le comunicazioni e le proposte precedenti o contemporanei, orali o scritti, tra lei e noi (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutte le versioni precedenti delle Condizioni di servizio).
Eventuali ambiguità nell'interpretazione delle presenti Condizioni di servizio non saranno interpretate a sfavore della parte che le ha redatte.

SEZIONE 18 - LEGGE APPLICABILE
Le presenti Condizioni di servizio e tutti gli accordi separati in base ai quali le forniamo i Servizi sono disciplinati e interpretati in conformità alla legge olandese.

SEZIONE 19 - MODIFICHE ALLE CONDIZIONI DI SERVIZIO
Può consultare la versione più recente delle Condizioni di servizio in qualsiasi momento su questa pagina.
Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte delle presenti Condizioni di servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web. È sua responsabilità controllare regolarmente il nostro sito web per verificare la presenza di modifiche. L'uso o l'accesso continuato al nostro sito web o al Servizio dopo la pubblicazione di eventuali modifiche alle presenti Condizioni di servizio costituisce accettazione di tali modifiche.

SEZIONE 20 - DIMINUZIONE DI VALORE
Se il prodotto è danneggiato o l'imballaggio è più danneggiato del necessario per provare il prodotto, possiamo addebitarle la diminuzione di valore del prodotto. La invitiamo quindi a trattare il prodotto con cura e ad assicurarsi che sia ben imballato in caso di reso.

SEZIONE 21 - POLITICA DI RESO

È importante che le condizioni generali includano tutti e tre i termini relativi al diritto di recesso. Sono i seguenti:

1. Il cliente ha 14 giorni di tempo per recedere dall’ordine (comunicare il reso).
2. Dopo tale comunicazione, il cliente ha altri 14 giorni per effettuare il reso.
3. Il rimborso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del reso.

A tal fine, utilizza il testo seguente o le tue condizioni generali personalizzate:

Diritto di recesso

In caso di fornitura di prodotti:

Per l’acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di risolvere il contratto senza indicarne i motivi entro 14 giorni. Il periodo di ripensamento decorre dal giorno successivo a quello in cui il consumatore, o un rappresentante precedentemente designato dal consumatore e comunicato al professionista, riceve il prodotto.
Durante il periodo di ripensamento, il consumatore maneggerà con cura il prodotto e l’imballaggio. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservarlo. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto al professionista con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nello stato e nell’imballaggio originali, seguendo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dal professionista.
Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo al professionista entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Il consumatore deve comunicarlo utilizzando il modulo tipo o un altro mezzo di comunicazione, ad esempio via e-mail. Dopo aver comunicato la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che i beni consegnati sono stati rispediti nei termini, ad esempio mediante una prova di spedizione.
Se, allo scadere dei termini indicati ai punti 2 e 3, il cliente non ha comunicato di voler esercitare il diritto di recesso né ha restituito il prodotto al professionista, l’acquisto si considera concluso.

In caso di fornitura di servizi:

In caso di fornitura di servizi, il consumatore ha la possibilità di risolvere il contratto senza indicarne i motivi per almeno 14 giorni, a decorrere dal giorno in cui il contratto è stato concluso.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore seguirà le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dal professionista al momento dell’offerta e/o al più tardi al momento della consegna.

Costi in caso di recesso

Le spese dirette di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore..
Se il consumatore ha pagato un importo, l’imprenditore lo rimborserà il prima possibile e comunque entro 14 giorni dal recesso. Il rimborso è subordinato alla condizione che il prodotto sia già stato ricevuto dal venditore online o che venga fornita una prova conclusiva della restituzione completa. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal consumatore, salvo che quest’ultimo acconsenta espressamente a un altro metodo di pagamento.
Se il prodotto viene danneggiato a causa di un uso negligente da parte del consumatore, quest’ultimo è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto.
Il consumatore non può essere ritenuto responsabile della diminuzione di valore del prodotto se l’imprenditore non ha fornito tutte le informazioni obbligatorie per legge sul diritto di recesso prima della conclusione del contratto di acquisto.

Esclusione del diritto di recesso

L’imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti descritti ai paragrafi 2 e 3. L’esclusione del diritto di recesso è valida solo se l’imprenditore lo ha indicato chiaramente nell’offerta o comunque prima della conclusione del contratto.
L’esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:

realizzati dall’imprenditore secondo le specifiche del consumatore;
che sono chiaramente di natura personale;
che per loro natura non possono essere restituiti;
che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;
il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario su cui l’imprenditore non ha alcun controllo;
per giornali e riviste venduti singolarmente;
per registrazioni audio e video e software informatici il cui sigillo è stato rotto dal consumatore;
per i prodotti igienici il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.
L’esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:

relative a servizi di alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative da svolgersi in una data specifica o durante un periodo determinato;
la cui fornitura è iniziata, con il consenso esplicito del consumatore, prima della scadenza del periodo di recesso;
relative a scommesse e lotterie.

PARTE 22 - RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
In caso di reclamo, il consumatore deve innanzitutto rivolgersi a Twinky all’indirizzo info@twinkystore.nl. Ci impegniamo a trovare insieme al consumatore una soluzione adeguata di comune accordo.

PARTE 23 - INFORMAZIONI DI CONTATTO
Le domande relative ai Termini di servizio devono essere rivolte a noi all’indirizzo info@twinkystore.nl.