La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous consultez info@twinkystore.nl (le « Site ») ou y effectuez un achat.

Informations personnelles que nous recueillons
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations concernant votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons également des informations sur les pages web ou les produits que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont dirigé vers le Site, ainsi que des informations sur votre interaction avec le Site. Nous appelons ces informations recueillies automatiquement les « Données relatives à l’appareil ».

Nous recueillons les Données relatives à l’appareil à l’aide des technologies suivantes :
- Les « cookies » sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou votre ordinateur, qui contiennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d’informations sur les cookies et sur la manière de les désactiver, consultez http://www.allaboutcookies.org.
- Les « fichiers journaux » recensent les actions effectuées sur le Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès à Internet, les pages de provenance et de sortie, ainsi que les horodatages.
- Les « balises web », les « tags » et les « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la manière dont vous naviguez sur le Site.

Lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat sur le Site, nous recueillons également certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous appelons ces informations les « Informations de commande ».

Outre les achats, nous recueillons également votre adresse e-mail si vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter, afin de vous tenir informé(e) des actualités du site et des nouveaux produits.

Lorsque nous parlons de « Données personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons référence à la fois aux Données relatives à l’appareil et aux Informations de commande.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons généralement les informations de commande que nous recueillons pour traiter les commandes passées sur le Site (notamment pour traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition et vous envoyer des factures et/ou des confirmations de commande). Nous utilisons également ces informations de commande pour :
- Communiquer avec vous ;
- examiner nos commandes afin de détecter les risques potentiels ou la fraude ; et
- Lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.

Nous utilisons les données relatives à l’appareil que nous recueillons afin de nous aider à détecter les risques potentiels et la fraude (en particulier votre adresse IP), et plus généralement afin d’améliorer et d’optimiser notre site (par exemple en générant des analyses sur la manière dont nos clients naviguent sur le site et interagissent avec celui-ci, et en évaluant le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de limiter le traitement des données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre interlocuteur chargé des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail connue de nos services une confirmation indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu’à ce que vous leviez la limitation.

Article 18 du RGPD

Droit d’accès

Vous avez toujours le droit d’accéder aux données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre interlocuteur chargé des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail connue de nos services une copie de toutes les données, accompagnée d’un aperçu des sous-traitants qui les détiennent, en précisant la catégorie dans laquelle nous avons enregistré ces données.

Article 15 du RGPD

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre interlocuteur chargé des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail connue de nos services une confirmation indiquant que les données ont été rectifiées.

Article 16 du RGPD

Partage de vos informations personnelles
Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers afin de nous aider à utiliser vos Informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne -- vous pouvez en savoir plus ici sur la manière dont Shopify utilise vos Informations personnelles : https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site -- vous pouvez en savoir plus ici sur la manière dont Google utilise vos Données personnelles : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Nous utilisons également GeoJS pour déterminer de quel pays vous venez, afin de mieux vous comprendre et de vous proposer des offres exclusives. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici.

Enfin, nous pouvons également partager vos Informations personnelles afin de nous conformer aux lois et réglementations applicables, de répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande d’informations légitime que nous recevons, ou de protéger autrement nos droits.

Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d’information du Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous :
- Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

En outre, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en consultant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : http://optout.aboutads.info/.

Ne pas suivre
Nous vous informons que nous ne modifions pas la collecte et l’utilisation des données sur notre Site lorsque nous détectons un signal « Do Not Track » dans votre navigateur.

Vos droits

- Droit à la portabilité

Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie le traitement des données que nous traitons ou faisons traiter et qui vous concernent ou permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail connue de nos services des relevés ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d’autres sous-traitants ou des tiers. Selon toute vraisemblance, nous ne pourrons alors plus poursuivre nos services, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne pourra plus être garantie.

- Droit d’opposition et autres droits

Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par www.twinkystore.nl ou pour son compte. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données dans l’attente du traitement de votre objection. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des relevés et/ou des copies des données que nous traitons ou faisons traiter, puis nous cesserons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée ni d’un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s’applique. Si vous estimez toutefois que c’est le cas, veuillez contacter notre responsable des questions de confidentialité

Articles 21 et 22 du RGPD

Conservation des données
Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conservons vos Informations de commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu’à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Mineurs
Le Site n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 12 ans.

Nous contacter
Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@twinkystore.nl ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessous :

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